「热点」万和顺利通过两化融合管理体系复核

【/h/】4月11日至4月13日，北京郭进恒信认证有限公司评审专家组对新版《信息化与产业化综合管理体系要求》(gb/t23001-)和新能力《基于云服务平台的优质客户服务能力》进行了评审。经过三天紧张的现场评估和审核，公司顺利通过现场评估，并被推荐给评估机构做出评估结论。6月25日，公司通过了两个行业一体化管理体系考核管理平台专家评审，并于7月正式颁发新版《两个行业一体化管理体系考核证书》。

【/h/】在为期3天的现场评估和审核过程中，评估专家组通过现场检查、档案记录检查、组织交流与面谈、抽样数据查询等方式，对公司二合一整合管理体系的关键流程进行了评估和审核，收集了二合一整合管理体系运行的证据。评审小组对公司信息环境下的“基于云服务平台的高质量客户服务相关整合管理活动”等新能力进行了全面检查和评估。万和总裁兼集成系统最高管理者陆，常务副总理兼管理代表方，信息管理部部长田群通，质量管理部、财务管理部、人力资源部、销售支持部、客户服务部、制造部、设备部、实验室等部门负责人参加了评审。

二合一集成管理系统版本变更和更换现场审核

【/h/】根据专家组的评审意见，万和电气结合公司实际情况确定了五大新能力:基于移动互联网的营销网络快速响应能力、基于云服务平台的优质客户服务能力、面向智能的数字化制造能力、全成本流程精细化管控能力、基于流程全面协同的集成运营能力。其中，“基于云服务平台的优质客户服务能力”是实现客户第一的服务宗旨。通过坚持“一丝不苟、无忧无虑”的服务理念和各环节零缺陷的质量意识，细分客户，建立扁平化的管理架构。借助云服务平台，通过全面的服务网络布局和快速响应的维修服务体系，为客户提供个性化、标准化、规范化的服务，确保客户的投诉和期望。