「热点」万和斩获燃气热水器品类线上、线下销

【/h/】近日，由中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合主办的“2015(第24届)中国市场商品销售业绩统计暨中国消费市场发展年会”在苏州召开。本次会议主要发布了2015年“全国大型零售企业和全国网络零售企业”的销售监控统计数据。数据显示，万和燃气热水器线上线下销量均居行业第一。2014年后，万和再次成为线上线下销售冠军，也是万和连续12年在燃气热水器类的第一个综合市场份额。

【/h/】《2015年燃气热水器网上零售市场监测报告》显示，2015年中国网上零售市场交易规模位居世界第一，全年网上零售额38773亿元，同比增长33.3%，其中家电行业市场份额同比增长1.9%。b2c市场共销售燃气热水器145.1万台，销量24.8534亿元，其中万和销量占25%，销量占20.3%，远超国内其他同类品牌，网上销量和销量均排名第一。
全国大型零售企业和消费品市场2015年度监测报告显示，2015年共销售燃气热水器306，344台，其中万和燃气热水器市场份额为11.12%，市场销售份额为16%，连续十二年位居综合市场份额第一。

科技创新是成功的关键
行业专家分析:随着人们生活质量的不断提高，满足基本功能需求的家电市场接近饱和，市场消费需求将向“中高端”倾斜，尤其是高科技含量、高性能、高品质的家电。万和燃气热水器市场份额连续12年蝉联第一，与其强大的技术后劲密切相关。
据了解，万和从国内首款超薄水控自动燃气热水器起家，现已发展成为国内领先的热水器、厨房电器、热水系统专业制造商，在顺德、中山、高明、合肥等地拥有7个制造基地，占地面积超过100万平方米，年生产能力超过1500万台。
截止目前，万和在厨卫电器领域拥有28项先进技术，多次领导或参与燃气热水器、燃气灶具、消毒柜等国家标准的起草和修订，拥有1000多项专利，引领中国燃气具技术升级。“国家企业技术中心”、“清洁能源院士专家工作站”、“博士后研究中心”、行业首家“华南家电研究院节能环保燃气具R&D中心”均位于万和，为技术创新提供强有力的支撑。
2014年，万和还开发生产了国内首台“零冷水”燃气热水器l7，解决了困扰燃气热水器行业多年的“冷凝水排放不方便”的历史难题。万和成为国内第一家掌握“无冷凝水排放”技术的企业。通过这项技术，万和再次将冷凝式燃气热水器的热效率提高到109.8%(50%额定负荷时为110.1%)，与燃气热水器的理论最大热效率111%无限接近。
此外，万和还在2015年推出了“四季感应”st18燃气热水器，首次引入了温度过滤技术，可以准确判断进水温度，确保用户在洗澡过程中不会出现反复判断进水温度而导致的冷热现象。其全自动智能模式可自动适应环境温度，智能匹配适合用户的最佳洗浴温度，一键解决春夏秋冬频繁调温的繁琐问题，感受恒温热水带来的舒适便捷。
完善的维修服务体系是坚强的后盾
燃气热水器是半成品，需要专业团队购买后才能使用。万和完善的维修服务体系为连续两年获得燃气热水器线上线下销售“双料”冠军提供了坚实的后盾。
万和采用先进的呼叫中心服务平台，24小时快速接听用户来电；通过crm客户管理系统建立完善的客户档案；为用户提供细致、无忧、全方位的专业关怀服务。万和服务人员只需一个电话，就可以为您提供购买、产品咨询、安装、维护、投诉受理等专业服务。
万和秉承“一丝不苟、无忧无虑”的服务理念，在全国各大城市购置物业并建立了40多个客服中心，在全国各地设立了1500多个专项维修点和3000多个专项安装点，让用户能尽快享受到万和的维修服务。到目前为止，万和公司已连续多年获得“全国质量服务网”称号。