「热点」万和总裁卢宇聪：既要做好产品也要学

【/h/】20世纪80年代，陆家的四位师傅和徒弟，以2万元的创业资金在上海创办了城西电器厂，并以自主研发的超高压脉冲点火器开启了热水器的生产之旅。1992年，陆的团队研制出国内第一台超薄水控自动热水器，给市场带来了“水阀一开热水就来”的全新体验，一点也没有引起重视，也给企业带来了巨大的发展势头。1993年8月28日，万和(股票代码002543)正式成立，产值1.5亿元，改变了以万家乐、神舟、玉环、沈乐曼为首的四大品牌格局。

【/h/】2011年1月28日，万和登陆深交所，成为a股上市公司。经过30年的发展，万和已经成为中国领先的热水器、厨房电器和热水系统的专业制造商。

2015年，万和新势力第二代掌门人陆开始接手父亲创办的企业。这个年轻的负责人如何理解未来的企业发展战略？如何面对激烈的市场竞争？新时代如何定位产品？近日，记者采访了万和电气二代领导人、广东万和新电气有限公司董事长陆..

万和电器总裁卢

确保质量意味着从源头上解决问题

记者:90年代，万和有过规模扩张，但利润下滑。之后，万和进行战略转型，缩小地盘后迅速发展。现在万和正站在转型的门槛上。万和在传统制造业向智能制造和互联网plus转型升级的时代有哪些行动和计划？

鲁:以前的变革的核心是多元化或专业化。企业要想多元化，就要看企业的人才、机制、财力等各方面的资源能否支撑。当时万和承包一线“以燃气具为核心”是因为我们发现，企业要生存，必须以业务为中心，最终的结果也证明了父母的改造是对的。

在当今时代，由于人们的生活方式发生了变化，企业必须随着市场环境的变化而变化，才能生存和发展。万和接下来的计划围绕两个方面:一是在营销方面，以自有品牌的推广为核心，走多渠道销售之路:从老牌情侣店、专卖店、本地ka等传统线下渠道；天猫、淘宝、Tesco、苏宁易购等互联网平台；新生聚集，拼多多等渠道，依靠ip跨境融合平台获取流量。

【/h/】其次，产品本身的质量很重要，需要企业持续改进。为什么现在消费者还是青睐日系产品？正是因为他们的好名声。与他们相比，我们目前的产品还有一点距离，需要我们在制造上不断缩短距离，加大研发投入，提高质量，从源头上解决问题。因为在生产线上发现问题的负面影响可能是在R&D层面发现问题的10倍，更不用说在市场层面发现问题了。万辉将投资研发来解决这些潜在的问题。

记者:年轻消费群体的崛起和智能化潮流的到来，为各行各业的发展注入了新的活力。为了适应这种新趋势，万和会在产品上做哪些努力？

卢:现在大家都在做智能产品，其实都在做用户体验的优化，因为所谓的智能就是让使用起来更舒服更舒服。万和将继续优化产品设计，尤其是在用户体验方面。

【/h/】比如热水器的操作界面大部分都在机器上，但是现在热水器基本都没有安装在卫生间，所以很多功能都需要提前设置。万和现在开发的产品充分考虑了人性化的需求。小操作接口可以安装在不同的地方，可以通过蓝牙等进行远程连接。，可以随时实现不同的洗浴需求。

从联合合作到自主品牌输出

记者:在整体经济低迷的大环境下，你如何看待2006年的家电市场？万和会如何应对？

陆:在此之前，我们可能更关注一二线市场和三四线市场，但在此之后，潜在市场定位要向下调整，也就是说要向农村市场下沉。万和现有的产品完全可以满足农村市场的需求，产品价格与农村市场相对匹配，可见农村市场的机会很大。

记者:万和除了面向国内市场，还向全球90多个国家和地区出口品牌和产品。你能告诉我们万和是否有计划在此基础上进一步进入海外市场吗？

陆:早在2000年，万和就涉足国际商务。当时主要是oem和odm出口。最近，因为国家提出“一带一路”倡议，我们也尝试了自主品牌出口之路，在阿塞拜疆和曼谷开设了专卖店，合作建立了万和的销售渠道。最近我们在深度考虑开拓印度市场，因为印度政局相对稳定，人口红利巨大。不像欧洲每个国家都有标准，印度市场有统一的标准。

【/h/】在出口自主品牌的过程中，我们会一步一步来。比如在俄罗斯，我们通过贴牌生产获得他们的产品认证，知道他们在哪个地区需要哪些产品，然后出口自己的品牌。一个个，一个个。

万和赞助歌手，玩娱乐营销

【/h/】记者:与大规模投钱做广告的企业相比，你觉得他们的推广策略和万和有什么区别？

陆:每个企业都有不同的风格。他们有自己的策略，这个我没法评价。大投入有大投入的效果，但我们还是遵循把成本主要放在产品开发和生产上的原则，同时保持一定的声音频率。我觉得一个好的产品，只要足够好，足够个性化，在操作上人性化，就会有好的口碑。这样才能真正称得上一个好品牌。

记者:我们知道万和在一、二级市场的覆盖率已经超过90%，在三、四级市场的覆盖率超过60%。覆盖率这么高，万和如何寻求新的手段去拓展？

卢:其实覆盖率是我们产品与消费者对接的一个数据体现。在合理的标杆下，覆盖率越高越好。如果消费者认同你的品牌，其实可以通过很多渠道购买产品。提高覆盖率的效果是让消费者更容易接触到我们的产品，仅此而已。我认为更重要的是将万和产品的高性价比和高品质的理念植入消费者的心中。

经理需要更积极的思考

【/h/】记者:你是如何快速转变成经理这个角色的？

陆:在这方面，首先我听了父母的话，从他们身上学到了很多东西。我发现他们这一代人有一种分秒必争、严于律己的精神。我在他们的影响下长大，自然有所收获。我不敢说我跟他们一模一样，但我能学到六七成。

不同的时代也需要不同的人才。在这个时代，我认为管理者需要更积极的思考。自1995年以来，我拥有了第一台电脑。我经历了互联网从pc到手机的整个发展过程。在这方面，我有一定的嗅觉。以后我会把这种敏锐注入到万和的发展中。

【/h/】在这个岗位上，和其他人相比，我有着与生俱来的优势，但过程中也包含了自己的努力。每年还会收到管理责任书，对全年的销售和利润负责。其实万和这几年一直保持着比较高速的增长，目前递纸还可以。不过从长远来看，这个岗位我还有很多需要学习的地方，也有很大的成长空间。

短期放缓下的机遇

在 年，中国经济增长放缓，加上房地产政策的调整和中美贸易战的影响，作为下游房地产行业的家电行业年增长率大幅下降。奥威云网全渠道数据显示，2010年中国家电市场(不含3c)各类零售额达到8327亿元，同比增长1.50%，同比下降10.30个百分点。

与此同时，新兴企业纷纷进入市场瓜分现有流量。另外，原材料逐年上涨，人工成本不断上涨，让现有企业感受到运营压力。此外，随着85后和90后逐渐成为家电消费的主力军，厨房电器的风格也面临着向年轻化、时尚化和智能化转变的现实需求。

【/h/】然而进入年后，“一城一策”成了房地产调控的核心逻辑。今年以来，浙江、福建、河南、安徽、上海等地均表示将实施“一城一策”。华泰证券指出，房地产政策的区域性变化可能会缓解厨房电器企业的估值压力。

近日，中共中央、国务院发布了《粤港澳大湾区发展规划纲要》，为粤港澳大湾区家电企业未来的发展方向指明了方向，家电行业蕴藏着新的机遇。

卢认为，虽然2008年厨房用具市场不容乐观，但中国厨房用具市场零售规模整体不大，中国厨房用具普及率低，与中国经济持续快速发展和国民消费水平不断提高形成了极大反差。可以断言，在国内外家电巨头纷纷进军中国家电行业的同时，家电行业没有理由长期停留在低渗透率水平。从长远来看，中国厨房电器的发展机会是巨大的，短期的放缓实际上是为了为下一轮更快、更持久的增长积累动能。

【/h/】2000年以来，全国各省市新房交付逐渐进入精装房时代，精装房的伟大时代已经到来。接下来就是家电市场的转型，中高端市场会爆。以线下渠道为主流的二、三线厨房电器品牌和经销商的经营和生存压力会加大；厨房用具和建材的零售市场格局也将被彻底颠覆。同时，大规模、标准化、一站式的定制采购将为万和等强大的厨房电器品牌带来巨大的商机。

【/h/】厨房电器整体零售额下滑的同时，新品类集成灶大踏步前进，这两年增速超过40%。从长远来看，厨房电器仍处于增长的范畴，家电行业的发展重点正在从传统家电向智能和健康转移。厨房电器朝着健康、智能化、人性化体验方向的不断拓展，将为中国厨房经济的增长带来充分的动能。