「热点」市场小家电出现买的起修不起

市面上的小家电买不起，修不起？海阳市民王先生花了200块钱买了一个牌子的电磁炉，坏了。他在寻求维修服务时发现，该品牌唯一的维修维修点位于烟台市某处，不仅要坐长途汽车，还要花110元钱去换。还不如干脆“扔掉，买个新的”。昨天，王先生致电本报热线，希望小家电的维修服务能更为消费者着想。

【/h/】记者发现，由于小家电价格低廉，利润有限，一些专门的维修点位于市区偏远地区，当地市民很难找到，更别说不熟悉生活的县市消费者了，送上门维修，麻烦很大。而且有时候维修点只有一个维修师傅，排队等候时间比较长。一家家电维修店的负责人介绍说，一开始他们也是做上门服务的，根据距离收取不同的上门费。结果大多数消费者无法接受“5元换件上门费20元”的情况，最终停止服务。一家家电经销商的郝经理告诉记者，虽然小家电“小”，但要花很多时间和精力来维修，不划算。保修期满后，会出现维修费用超过购买价格的情况，所以有些普通人宁愿不维修。

【/h/】据市工商行政管理局消费者权益保护科介绍，目前国内没有针对小家电的具体政策，但这些产品同样适用于“三包”政策，即保证退货、保证维修、保证更换。如果制造商未能做出服务承诺，消费者可以要求卖方承担责任。此外，《家用电器维修服务价格标注规定》也涵盖了小家电，消费者发现乱收费可以及时向有关部门投诉。